事  件

处置单位及程序

备  注

报告单位(人)

县级考试机构

试卷运送过程中出现交通事故、车辆故障或天气原因无法正常运送等

负责试卷押运人员要保护好现场并立即向本县和市级考试机构报告。并拨打110报警电话。

立即报县级应急处置领导小组，并报请公安、保密、卫生、交警等部门协助，确保试卷安全。涉及跨市、县（区）运送的，应请事发地所在市、县（区）级考试机构给予协助，并将情况报市教育考试突发事件应急处置领导小组。情况有新的进展应随时续报。

若已造成试题泄密，按照省考试安全类突发事件应急处置预案规定及程序处理。如押运人员无法履行报告职责，事发地考试机构应在得知情况的第一时间按信息报送制度要求上报事件情况。

试卷在县考试机构和考点保密室丢失

发现人应第一时间报告本单位负责人，发生事件单位应立即报告当地考试应急处置领导小组、公安、保密部门和市级考试机构。

立即将情况报县级应急处置领导小组、公安、保密等部门和市教育考试突发事件应急处置工作领导小组并执行落实省应急处置小组的指示。情况有新的进展应随时续报。

若已造成试题泄密，按照省考试安全类突发事件应急处置预案规定及程序处理。

事  件

处置单位及程序

事发地考试机构

市 招 办

市级应急处置领导小组

考前因地震、泥石流、滑坡等自然灾害等原因造成试卷或考生无法准时到达考区、考点

向当地应急处置领导小组、市级考试机构报告情况。

试题属于本市自主命题的，报市级应急处置领导小组。落实市级考试类突发事件应急处置领导小组决定，做好后续工作

启用应急处置预案，并将情况和处置决定报省考试类突发事件应急处置工作领导小组备案。情况有新的进展随时续报。

向市级考试机构报告情况。

试题属于全省乃至全国统一命题的，市级考试机构报市级应急处置领导小组；落实省考试类突发事件应急处置领导小组决定，做好后续工作。

报省教育考试类突发事件应急处援领导小组，按照领导小组决定组织协调本市的后续工作。协调各相关部门采取搭建临时考场等措施，或依据灾害情况提出缓考建议，报省考试类突发事件应急处置领导小组。做好媒体的宣传工作。

事  件

处置单位及程序

事发地考试机构

市 招 办

市级应急处置领导小组

考试中因地震、泥石流、滑坡等自然灾害等原因造成考试无法进行

迅速组织考生、监考撤离现场，确保人身安全。立即向当地考试应急处置领导小组、市级考试机构报告。根据灾情发展随时续报。

报市级应急处置领导小组；落实领导小组决定，做好后续工作。

启用应急处置预案，根据灾情协调各相关部门采取相应措施，做好媒体的宣传工作。立即将情况和处置决定报省考试类突发事件应急处置领导小组备案。情况有新的进展随时续报。

事  件

处置单位及程序

事发地考试机构

市 招 办

市级应急处置领导小组

考试前，如果发现考生中出现疫情

1．立即向当地卫生防疫部门和上级考试机构报告。

2．根据卫生防疫部门和上级考试机构的指示做好相应工作。

3．根据疫情发展随时向卫生防疫部门和上级考试机构续报情况并听候进一步的指示。

立即将情况报市级应急处置领导小组，采取必要措施，落实市级应急处置领导小组指示。情况有新的进展随时续报。

协调各相关部门采取措施，并做好媒体的宣传工作。

考试中，如果发现考生中出现疫情

协调各相关部门采取措施，做好媒体的宣传工作。立即将情况和处置决定报省考试类突发事件应急处置领导小组备案。情况有新的进展随时续报。

事  件

处置单位及程序

事发地考试机构

市 招 办

市级应急处置领导小组

考试前，如果发现大规模集体舞弊情况征兆

1．立即向市级考试机构报告。

2．根据市级考试机构的指示做好防范准备工作。

3．根据进展随时向市级考试机构续报情况并听候进一步的指示。

采取必要措施，并将情况报市级应急处置领导小组，落实市级应急处置领导小组指示。情况有新的进展随时续报。

协凋各相关部门采取措施，防止大规模集体舞弊情况发生，并做好媒体的宣传工作。

考试中，如果发现大规模集体舞弊情况

1立即向市级考试机构报告。

2．根据进展随时向市级考试机构续报情况并听候进一步的指示。

立即将情况和处置决定报省考试类突发事件应急处置工作领导小组备案。协调各柏关部门采取措施，做好媒体的宣传工作。情况有新的进展随时续报。

偶发事件

处置办法

监考人员

考点主考

1．考生未带《准考证》或二代《居民身份证》等有效证件或身份证过期。

报告主考，验证考生相貌，经考生领队确认，若与《考场照片存根》上的照片相符，可先安排考试。

掌握考生情况。如系考生忘带，要求考生领队在该科目考试结束前将证件送至考场，或在下一科目考前送到；如准考证遗失，由县（区）招办补发；身份证遗失或过期，考后必须交验公安部门证明。

2．考试开始前考生坐错位置。

如果是本场考生，立即让其坐到相应座位；如果是其他考场考生，立即通过场外流动监考员（督查员，下同）报告考点主考。

安排考试工作人员引导考生尽快到正确的考场参加考试。

3．考生准考证重号。

稳定重号考生情绪，立即通过场外流动监考员报告考点主考。

责成有关人员立即查明重号考生的确切准考证号及考试地点，安排考生进行考试。

4．发现考生相貌与《准考证》和《考场照片存根》上的照片不符。

通过场外流动监考员报告主考，待该科目考试结束后，将考生带到考点办公室听候处理。

会同考生领队核实情况。确系代考，查明代考人身份，同时拍照留存，填写《违规考生记录单》报县（区）招办；如无法确认，可让考生写明情况并签字按指印，同时拍下该生照片，报县（区）招办留存备查。

5．监考员贴错条形码。

通过场外流动监考员报告主考，领取备用条形码，贴在原条形码上，将其覆盖。准确记录。

安排考务组人员查验，确系贴错的发给备用条形码。

6．试卷或答题卡在给监考员分发前，或监考员在考场启封前，发现袋口密封或塑封膜有曾被拆过的异常迹象。

暂停分发或启封，通过考务员或场外流动监考员立即报告主考。安排考生在考场等候。

立即报告考区负责人和督查员，共同查验密封情况并作好记录；将有问题试卷交还试卷保密室，封存备查；追查异常原因，如有失密、泄密等事件发生，立即上报；同时启用备用试卷或答题卡考试。如备用试卷不足，立即报告省招办，并按省招办要求执行。因此延误考生的考试时间，经省招办同意后补足。

7．试卷启封前，发现所发试卷与本场考试科目不符。

暂停拆封并立即通过场外流动监考员报告考点主考，安排考生在考场等候。

立即与保密室联系，将应考试卷送达考生。立即上报，经省招办同意可补足延误时间。

8．启封试卷或答题卡后，发现内装试卷或答题卡与所考科目不符。

立即装入原袋内，并通过场外流动监考员报告主考，安排考生在考场等候。

另派未接触错装科目试卷或答题卡的机动监考员接替工作；启用备用试卷或答题卡考试；对原监考员进行隔离，直至错装的试卷或答题卡科目考完为止。若备用试卷不够，可调用尾数考场的余卷，仍不够时，报经考区主任同意，采取复印或将试题抄写在黑板上的措施。报经省招办同意后补足因此延误考生的考试时间。将情况如实记录。

9．试卷或答题卡发给考生后，发现试卷或答题卡与所考科目不符。

立即回收装入原袋内，并通过场外流动监考员报告主考，安排考生在考场等候。

另派未接触错装科目试卷或答题卡的机动监考员接替工作；启用备用试卷或答题卡考试；对原监考员进行隔离，直至错装的试卷或答题卡科目考完为止。对知密考生从该场考试起，每场交卷出场时立即进行隔离、入场时正常参加考试，直至错装试卷或答题卡开考时解除隔离。

10．考生反映试题或答题卡个别字、句印刷不清。

如少数考生试卷字迹不清，可参阅本考场其他考生的试卷，并当众大声答复；如整个考场考生试卷同一处或几处字迹不清，则立即通过场外流动监考员向主考或副主考请示并记入《考场情况记录表》。将正确的字、句写在黑板上。

参阅本考点其他考场试卷；如出现同样问题，立即请示省招办，并将情况作出详细书面记录。

11．试卷启封后，发现有缺页、漏印、重印、损坏等无法使用的情况。答题卡启封后，发现答题卡上出现字迹模糊、行列歪斜或缺印等现象。

先让考生答题，在本考场无法调剂的情况下，通过场外流动监考员向主考申请启用备用试卷或答题卡。

核实情况，启用备用试卷或答题卡更换。如影响考试时间，报经省招办同意后补足因此延误考生的考试时间。将情况如实记录。

12．考生反映试题有明显错误，但无勘误说明。

不作回答，立即通过场外流动监考员报告主考。

及时上报，得到更正通知后立即更正；在未得到更正通知前，则维持原状。

13．考试开始后，考生未在规定的座位参加考试。

立即查明情况并如实填写《违规考生记录单》，同时告知违规考生，并通过场外流动监考员报告主考或副主考。

按考试违纪处理，取消该生该科目考试成绩。在《违规考生记录单》上签字确认。

14．考生发生晕场、疾病等情况。

立即通过场外流动监考员报告考点主考。不能继续考试的，允许其退场治疗。经治疗能坚持本场考试的，安排其考试，耽误时间不补。在任何情况下，考场必须有两名监考员坚守岗位。

指挥和监督医疗组予以就地治疗或送至就近医院治疗，并派专人（2人以上）监护至本场考试完毕。经治疗能坚持本场考试的，送回原考场，但不延长考试时间；不能坚持考试的，由医务人员向考生陈明利害，规劝其放弃本场考试。

15．个别监考人员发生晕场、疾病等情况。

通过场外流动监考员报告考点主考。

及时安排治疗，同时安排机动监考员接替工作。

16．考生藏匿凶器进入考场或因身体疾病等情绪失控扰乱考场秩序。

没收凶器并尽力控制考生不要影响考场秩序，立即通过场外流动监考员报告主考，请有关人员将其带到考点办公室。如实记入《违规考生记录单》。

如无法排除，立即请公安部门介入处理。因身体疾病则立即安排治疗，同时按《国家教育考试违规处理办法》的规定，提出处理意见，在《违规考生记录单》上签字确认，及时上报处理。

17．考场秩序遇到外来干扰。

尽力排除并立即通过场外流动监考员报告考点主考。

如无法排除，立即商请有关部门介入处理并向上级报告。

18．考试进行过程中，考生未申明交卷且不报告擅自离开考场，其后又重返考场答题。

离场未到规定可以离开的时间，即按违规处理。若其拟再次进入考场答卷应予制止，不服从者通过场外流动监考员报告考点主考。

将以上违规行为如实记入《违规考生记录单》。

核实具体情况，在《违规考生记录单》上签字确认。

19．发现考生试卷和答题卡上的试卷类型、条形码、姓名、准考证号不符。

对无意写错者，立即当场纠正；否则，待该科考试结束，将其带到考点办公室，向主考说明情况，听候处理。

详细调查，核实情况。如系换卷、替考等违纪行为，则取消其考试资格，在《违规考生记录单》上签字确认。

20．考生无意中损坏或污染答题卡或试卷，请求更换。

不影响答题或评卷的，一般不予更换。确需更换的，通过场外流动监考员向主考申请使用备用答题卡或试卷。对更换答题卡的考生，要求其必须将答案涂写在更换后的卡上。还应向主考申请备用条形码贴在更换后的卡上。原答题卡或试卷作废，交回主考。将情况准确记录。

核实情况，启用备用试卷或答题卡。作废答题卡或试卷装入备用袋。因换卡而耽误的时间不补。

21．考生将试卷、答卷或答题卡带出考场。

尽力追回，按违纪处理，记入《违规考生记录单》和《考场情况记录表》，并通过场外流动监考员报告主考或副主考。

组织力量，追回带走材料，调查核实情况后，按规定予以处理。

22．考生在考试开始信号发出前答题或者考试结束信号发出后继续答题。

及时制止并予以当众警告，如再次发生类似情况，则如实填写《违规考生记录单》，同时通知违纪考生，并通过场外流动监考员报告主考或副主考。

按《国家教育考试违规处理办法》的规定，提出处理意见，在《违规考生记录单》上签字确认，及时上报处理。

23．监考员整理、清点考生答卷时将答卷撕破、污染。

记入《考场情况记录表》，通过场外流动监考员报告考点主考。

核实情况，逐级上报省招办。

24．考试期间，需要向考生传达上级有关通知。

按考点统一的文字通知，原原本本向考生传达，并统一书写在面向考生的黑板上。

召开考点有关人员会议，形成文字通知，分头及时传达到考场监考员。

25．突发自然灾害及非人为因素影响考试的。

组织考生迅速、有序撤离现场，并通过场外流动监考员报告主考。

立即逐级上报。并直报省级考试机构。

26．①在考试过程中旁窥、交头接耳、互打暗号或者手势的；

②抄袭或者协助他人抄袭试题答案或者与考试内容有关的资料；

③抢夺、偷取他人试卷、答案或者强迫他人为自己抄袭提供方便。

能保留证据的扣留违规证据，由至少两名监考员在证据上写明当事人姓名、准考证号及有关情况并签字。同时在《违规考生记录单》上作详细记录，通过场外流动监考员报告考点办公室。

在《违规考生记录单》上签字确认。对于不便扣留的违规证据，可由考生写出书面材料说明情况后，退还考生。

27．考生在考试过程中使用通讯工具的。

①如果是进行语音通话的，立即制止，暂扣通讯工具，通知场外流动监考员调查电话来源，在《违规考生记录单》上作详细记录，报告考点主考。对于影响其他考生和考试正常进行的，应当终止其考试。

②如果是通过文字短信形式进行通讯的，暂扣通讯工具，通知场外流动监考员保留文字短信等证据，在可能的情况下调查信息来源，在《违规考生记录单》上作详细记录，报告考点主考。

根据监考员报告的情况，进行相关调查（主要调查是否群体作弊，是否有场外组织答题的可能性）、保留相关证据，在《违规考生记录单》上签字确认。对于不便扣留的违规证据，可由考生写出书面材料说明情况后，退还考生。

28．发现考生其他形式的违纪或作弊。

如属个别考生，立即制止；如发生较大面积作弊事件，要全力制止，通过场外流动监考员立即报告主考。根据《国家教育考试违规处理办法》的规定，将考生违纪或作弊事实如实记入《违规考生记录单》。

对于大面积作弊事件，组织力量调查并立即上报。在《违规考生记录单》上签字确认，随答题卡一起报县（区）招办。

29．发现其他监考员或考试工作人员违纪舞弊。

记录情况，通过场外流动监考员报告主考。

核实情况，立即终止其考试工作，派机动监考员接替工作，并登记、上报、调查处理。

30．个别考生忘带文具，或所带笔无法使用。

领取备用文具，借给考生使用，用后交还。

安排考务组提供并登记。备用文具不够时可由监考员在本考场内调剂。

31．因信号未听清而延误考试时间。发现司铃等信号错误。

告知考生信号可能有误，不要驱赶其离场。立即通过场外流动监考员报告考点主考。

确认信号有误后立即上报，请示省招办。未经省招办批准，任何人无权拖延考试开始时间或考试结束时间。

32．其他偶发事件。

立即通过场外流动监考员报告考点主考。

根据有关文件规定，进行处理或逐级上报，请示处理意见。

事  件

处置单位及程序

县级考试机构

县级应急处置领导小组

考前如果在互联网上发现与本次考试有关的“出售试题”、“ 试卷”、“答案”、“提供枪手”等有害信息

保存发现的有害信息内容及网址，立即向县级公安机关报告要求协助查处。并报告市级应急处置领导小组和省招办，情况有新的进展应随时续报。

对涉及本行政区域的立即通报本县公安机关请求删除，并对涉嫌泄密及危害较大的信息向当地公安机关申请立案调查。并将采取的措施报市考试类突发事件应急处置工作领导小组。情况有新的进展应随时续报。

考试过程中，如果在互联网上发现与本次考试有关的“试题”、“试卷”、“答案”等有害信息

立即向县公安机关报告要求协助查处（先删后查）。并报告市级应急处置领导小组和省招办，情况有新的进展应随时续报。

协调公安等部门对有害信息进行查处。发现重大情况应立即报省考试类突发事件应急处置工作领导小组。

事  件

处置单位及程序

考 试 机 构

县级应急处置领导小组

考试过程中或考试结束后，在各种新闻媒体上发现有关泄密、大规模舞弊等报道

应立即向媒体所报道的事发地考试机构、考点、记者及所在单位了解、核实情况；将了解核实的情况报县级应急处置领导小组。情况有新的进展应随时续报。

根据了解核实的情况进行相关处理或决定应急措施，积极引导媒体报道导向。同时及时向市考试突发事件应急处置领导小组报告有关情况。情况有新的进展应随时续报。